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无***儿
看到可以分期付款,怎么分期呢 2018-01-11
沪江回复:
同学你好,我们支持12期免息分期,同学点击立即购买提交订单后,选择分期支付,我们提供京东教育白条分期和优学宝分期(满18岁),分期会有一个首付款,比例10%-30%左右。具体介绍可以参考链接:https://class.hujiang.com/classtopic/detail/90659
更多问题欢迎戳我咨询QQ800103107,欢迎报班,祝学习愉快!
沪江法语畅学年卡
小***酱
沪江法语跟新版法语有什么区别呢? 2017-11-10
沪江回复:
同学你好,沪江法语只是我们品牌名哈和课程本身特点没有关系,新版法语的话是针对采用我们自编讲义的课程。
更多问题欢迎戳我咨询QQ800103107,欢迎报班,祝学习愉快!

沪江法语畅学年卡
b***8
为什么我下载的app总是登陆不上,说是用户名和密码不匹配,但是网站可以登陆。人在国外如果电话咨询用哪个号码? 2017-11-07
沪江回复:
同学你好,技术问题可以咨询我们技术客服QQ帮忙查看。
技术支持QQ号:4008220220
更多问题欢迎戳我咨询QQ800103107,欢迎报班,祝学习愉快!
沪江法语畅学年卡
b***8
请问我的畅学卡是否没有发放,为什么看不到所有可选课程,但是可用天数已经开始减少了 2017-11-07
沪江回复:
同学你好,畅学卡预计今天发放,稍等哈,实际发到你账户里的畅学卡有效期会有一年的,不会少的哈。
更多问题欢迎戳我咨询QQ800103107,欢迎报班,祝学习愉快!

沪江法语畅学年卡
u***m
这个课程购买了怎么领到讲义 2017-10-23
沪江回复:

同学,你好在你所购买的班级首页右上角有领取赠书入口,也可以打开该链接领取赠书https://class.hujiang.com/17373846/getbook,领取讲义后我们7个工作日内寄出哈。
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沪江法语畅学年卡
那***泥
这个课程都包括0到什么级别的课程呢 2017-10-20
沪江回复:

同学你好,该课程包含0-b2级别的课程,总共3套教材课程都有哈。
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沪江法语畅学年卡
微***e
你好,这个课程和那个走遍法国0-B2课有什么不同 2017-10-18
沪江回复:
同学你好,该课程是一年畅学卡,365天内法语大部分法语课件课都可以任意学习,包含走法0-b2的课程,不过只提供一套沪江法语讲义,走法教材需要自行购买。而走遍法国0-b2,仅包含走遍法国0-b2的课程,不过课程有效期相对更长有540天,同时提供配套的纸质教材。
更多问题欢迎戳我咨询QQ800103107,欢迎报班,祝学习愉快!

沪江法语畅学年卡
喵***咪
这个可以分期吗? 2017-10-13
沪江回复:
同学你好,可以分期付款的哈。
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v***e
这个班有学费返还吗? 2017-10-10
沪江回复:
同学你好,这个课程不参加奖学金返还活动  有任何问题可以咨询QQ:469589123  祝学习愉快
沪江法语畅学年卡

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退换班政策

一、换班政策

换班规则:自课程开班之日起(除短期班的课程外)一个月内可接受换班申请,课程开班时间超过一个月不予换班。

短期班换班规则:纯录播课或课程中含录播课的短期班课程(短期班指课时数为45课时,含45课时)自课程开班之日起15天内可接受换班申请;纯直播课课程或纯直播短期班课程(短期班指课时数为10课时,含10课时)自课程开班之日起15天内可接受换班申请。超过上述时限申请换班的,沪江不予受理。

若按照上述规定申请换班,应遵守:

(1)换班需经过学员申请和沪江审批,换班差价需遵循现行售后政策。若已产生听课记录,须扣除已听部分费用,差价多退少补;同课不同班换班:自课程开班之日起7天内,且未产生听课记录,可申请换班至该课程的其他班级,差价不退不补。

(2)如产生课程换班,开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将不能再次使用,亦不能在置换的班级中进行抵扣课程费用。

(3)开通的课程只有一次换班机会,已申请并成功更换的课程不再接受换班申请。另外,成功换班后的课程,不再享有申请退班的权利。例如A课程-->B课程,B课程不能再次申请更换和退班。

(4)更换课程中,若申请由课程费用低的班级换至为课程费用高的班级,根据学员的需要申请,沪江可提供差额部分费用对应的的发票;若换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级,学员须将已开出的发票寄回,收到后方可申请换班,发票寄回费用由学员自行承担。

签约班,自课程开班之日起第8天不接受换班申请。

 

二、退班政策

七天无忧退班:

自课程开班之日(直播课即班级可预约之日起)起7天之内,且未产生听课记录,可申请7天无忧退班且无须支付额外手续费。若上述时间内,产生听课记录的,已听部分课程费按照课程原价折算扣款。

课程开班之日起第8天至15天内,申请退班:

自课程开班之日起第8天至15天内,且未产生听课记录的,申请退班需扣除课程订单金额的5%手续费;产生听课记录的,除承担上述手续费外,已听部分课程费按照课程原价折算扣款;

若按照上述规定,申请课程退班的:

(1)开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将作废,不能提现且不能再次使用。

(2)若班级有赠书或赠品活动,快递发出后,赠书或赠品费用退班时也将按照赠书及赠品的原价扣除;若赠书或赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回沪江指定地址,运费自行承担,赠书及赠品费用可不予扣除;

(3)若班级有赠送的抵用优惠券,代码赠送后并未使用,在退班时所赠送的抵用优惠券将被注销,无法进行使用;若班级有赠送的抵用优惠券,代码一旦使用后,所赠送的抵用优惠券的相关费用在退班时也将一并扣除

(4)退课后余额原路退回。

(5)申请退班时需将已开出的发票寄回,平台收到后处理退班申请。发票寄回费用由学员自行承担。

(6)参与分期免息活动,如发生退款情况,则不享有免息特权,已享受的免息费用须重新计算并由用户自行承担,该部分费用将从退款金额中扣除。详情可参见《信用付款(教育白条)服务协议》/《新易贷(商户)专享贷款合同》或咨询金融方客服400-098-8511 / 4008 295 195。

签约班,超过“7天无忧退班”时限的,一律不接受退班申请,协议另有特殊约定的,按约定处理。

自课程开班之日起超过15天无法申请退班。

注:以上规定如与具体课程协议约定不一致,以课程协议约定为准。

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