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范***7
不是说赠送教材吗?如何提交快递地址。 2017-08-31
沪江回复:
同学您好,请同学报名成功后,到班级首页的右侧申请赠书,有个“申请赠书”的按钮,直接点击提交地址即可,需要提醒的是:大陆地址免邮发出,赠书申请后七个工作日左右发出~
网校班级入口:https://class.hujiang.com/myclass
祝您学习愉快,沪江网校~!
新版日语零基础至高级【0-N1签约名师学霸班】
u***7
请问在国外的话我们的课也可以听吗,不会有地域版权保护吧。 2017-06-12
沪江回复:
同学您好,沪江的课程地点不限,在国外也可以学的哦。目前在国外学我们课程的同学也遍布世界各地呢,欢迎同学报班学习,如果有其他课程问题,请添加日语课程老师得到详细解答。戳我咨询:QQ800062092 >>
新版日语零基础至高级【0-N1签约名师学霸班】
u***L
如果我在听课的过程中,有不懂的,怎么办?能和老师直接对话吗? 2017-06-10
沪江回复:
同学您好,课程开通后配备助教老师提供答疑服务,您在学习课件的同时如果碰到了问题,可以在任意时间进入班级答疑区进行提问,我们会有专门的助教老师24小时内答疑回复的,欢迎同学报班学习。如果有其他课程问题,请添加日语课程老师得到详细解答。戳我咨询:QQ800062092 >>
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颜***3
请问教材的照片可以放一下在页面上吗? 2017-02-06
沪江回复:
同学您好,这个课程采用的是新编日语教材,是日语专业学员使用的教材, 上海外语教育出版社出版,欢迎同学报班学习。如果有其他课程问题,请添加日语课程老师得到详细解答。戳我咨询:QQ800062092 >>
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猪***廖
请问这个课程内容在有效期内随便播放多少遍都可以吗? 2017-02-03
沪江回复:
同学您好,这个课程有效期内可以反复学,次数不限,欢迎同学报班学习。如果有其他课程问题,请添加日语课程老师得到详细解答。戳我咨询:QQ800062092 >>
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T***7
你好,这个教材课程描述是写报班就送教材,但我人在国外,你们还送吗?如果不送,有什么办法可以让我有纸质教材呢? 2017-01-23
沪江回复:
同学您好,这个课程报名有送全套教材,全国大陆包邮寄送,邮寄到国外需要联系客服补一下运费,欢迎同学报班学习。如果有其他课程问题,请添加日语课程老师得到详细解答。戳我咨询:QQ800062092 >>
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u***z
在线学习还是怎么学 2017-01-15
沪江回复:
同学您好,这个课程您有效期内可以电脑在线学,或者下载沪江网校APP,有效期内通过移动端学习都是可以的哦,主要是录播形式,有效期内随时登录随时可以学,欢迎同学报班学习。如果有其他课程问题,请添加日语课程老师得到详细解答。戳我咨询:QQ800062092 >>
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u***9
我的时间不固定,还能学吗? 2017-08-23
沪江回复:
同学您好,这套课程主要是学习老师提前录制的授课视频,报名后一次性发出全部课件,以通关解锁的方式学习,学完一课自动解锁下一课,学习时间和进度可以自由安排,欢迎同学报班学习。如果有其他课程问题,请添加日语课程老师得到详细解答。戳我咨询:QQ800062092 >>
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C***9
请问“符合签约条件”是什么意思? 2017-01-30
沪江回复:
同学您好,“符合签约条件”的意思是您在考N1前听完了课程的90%及以上哦!欢迎同学报名学习。有问题请联系客服咨询老师,QQ:800062092

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退换班政策

一、换班政策

换班规则:自课程开班之日起(除短期班的课程外)一个月内可接受换班申请,课程开班时间超过一个月不予换班。

短期班换班规则:纯录播课或课程中含录播课的短期班课程(短期班指课时数为45课时,含45课时)自课程开班之日起15天内可接受换班申请;纯直播课课程或纯直播短期班课程(短期班指课时数为10课时,含10课时)自课程开班之日起15天内可接受换班申请。超过上述时限申请换班的,沪江不予受理。

若按照上述规定申请换班,应遵守:

(1)换班需经过学员申请和沪江审批,换班差价需遵循现行售后政策。若已产生听课记录,须扣除已听部分费用,差价多退少补;同课不同班换班:自课程开班之日起7天内,且未产生听课记录,可申请换班至该课程的其他班级,差价不退不补。

(2)如产生课程换班,开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将不能再次使用,亦不能在置换的班级中进行抵扣课程费用。

(3)开通的课程只有一次换班机会,已申请并成功更换的课程不再接受换班申请。另外,成功换班后的课程,不再享有申请退班的权利。例如A课程-->B课程,B课程不能再次申请更换和退班。

(4)更换课程中,若申请由课程费用低的班级换至为课程费用高的班级,根据学员的需要申请,沪江可提供差额部分费用对应的的发票;若换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级,学员须将已开出的发票寄回,收到后方可申请换班,发票寄回费用由学员自行承担。

签约班,自课程开班之日起第8天不接受换班申请。

 

二、退班政策

七天无忧退班:

自课程开班之日(直播课即班级可预约之日起)起7天之内,且未产生听课记录,可申请7天无忧退班且无须支付额外手续费。若上述时间内,产生听课记录的,已听部分课程费按照课程原价折算扣款。

课程开班之日起第8天至15天内,申请退班:

自课程开班之日起第8天至15天内,且未产生听课记录的,申请退班需扣除课程订单金额的5%手续费;产生听课记录的,除承担上述手续费外,已听部分课程费按照课程原价折算扣款;

若按照上述规定,申请课程退班的:

(1)开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将作废,不能提现且不能再次使用。

(2)若班级有赠书或赠品活动,快递发出后,赠书或赠品费用退班时也将按照赠书及赠品的原价扣除;若赠书或赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回沪江指定地址,运费自行承担,赠书及赠品费用可不予扣除;

(3)若班级有赠送的抵用优惠券,代码赠送后并未使用,在退班时所赠送的抵用优惠券将被注销,无法进行使用;若班级有赠送的抵用优惠券,代码一旦使用后,所赠送的抵用优惠券的相关费用在退班时也将一并扣除

(4)退课后余额原路退回。

(5)申请退班时需将已开出的发票寄回,平台收到后处理退班申请。发票寄回费用由学员自行承担。

(6)参与分期免息活动,如发生退款情况,则不享有免息特权,已享受的免息费用须重新计算并由用户自行承担,该部分费用将从退款金额中扣除。详情可参见《信用付款(教育白条)服务协议》/《新易贷(商户)专享贷款合同》或咨询金融方客服400-098-8511 / 4008 295 195。

签约班,超过“7天无忧退班”时限的,一律不接受退班申请,协议另有特殊约定的,按约定处理。

自课程开班之日起超过15天无法申请退班。

注:以上规定如与具体课程协议约定不一致,以课程协议约定为准。

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