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自购买之日起15天内,同款产品售价下调,差价原路退还差价。特殊活动,包括但不限 “秒杀”、“团购”、“阶梯团”活动等,不参与保价政策。
7天无忧退费
自课程开班之日(直播课为可预约之日)起7天之内,1)未产生听课记录,可申请7天无忧退班且无须支付额外手续费;2)产生听课记录,已听部分课程费按照课程原价折算扣款。
专业老师1v1学习指导
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客服服务全程咨询
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电话咨询 4008-220-220
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老师你好,会教vlookup吗? 2017-02-04
沪江回复:
同学你好哦,vlookup相关内容,老师会在课程中讲到哦,如有其他疑问,欢迎询问专业课程咨询老师QQ:800102527。欢迎报名本班~

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是视频授课吗 2017-08-15
沪江回复:
同学您好,是的,是录播视频课程哦,同学可以边学边练习,有效期内可反复学习的~

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老师,你好! 我在上海虹口区,就近的有老师指导的地址在哪? 2016-11-06
沪江回复:
同学你好,
我们的课程以及班级服务都是通过网络来进行的哦。同学如果在学习过程中遇到疑问的话,可以到班级的答疑区提问,会有专业的助教老师来帮同学点评指导哦。欢迎同学报名课程!

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可以在iPhone和iPad上用同个账号吗 2016-03-24
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这门课程有毕业证书么?包括纸质的 2016-01-21
沪江回复:
课程学完后,可以领取沪江网校的电子版毕业证书,纸质证书需要支付一定的费用。
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您好,请问返回的奖学金能用来购买此课程吗? 2015-11-08
沪江回复:
同学你好,
本课程可以用奖学金够买的哦

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此课程包含数据透视表吗? 2015-09-21
沪江回复:
同学你好,数据透视表有包含的。
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你好, 我想请问课程提供练习的资料吗? 2015-09-21
沪江回复:
练习素材在班级会有下载的,除了课程配套的练习素材外,还会有一些课后巩固的内容。
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这个课程是2013版本的,可是我们电脑上都是2007版本的该怎么处理?换版本?或者有没有综合使用的课程? 2015-09-16
沪江回复:
同学你好,
07版、10版与13版其实变化也不大,如果同学实在无法找到软件,也可以照常学习,碰到操作不一样的地方及时到答疑区请教老师和助助哦!但是为了保障最好的学习体验,还是建议同学使用2013版哦。欢迎同学报班!零基础直达Excel中高级进修【随到随学班】
神***续
老师,现在报名的话开课时间是在哪看?另外这个除了视频讲解,课后习题也是用excel做好交上去吗? 2015-09-16
沪江回复:
同学你好,
本套课程是随到随学班性质,开通班级后,一次性发布所有课程,同学可以根据自己的时间进行安排。班级的课后练习会在作业区,大部分作业是让同学练习后,把自己的效果图上传。如果在学习过程中有任何疑问,都可以到班级的答疑区提问。欢迎同学报班!零基础直达Excel中高级进修【随到随学班】
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退换班政策

一、换班政策

换班规则:自课程开班之日起(除短期班的课程外)一个月内可接受换班申请,课程开班时间超过一个月不予换班。

短期班换班规则:纯录播课或课程中含录播课的短期班课程(短期班指课时数为45课时,含45课时)自课程开班之日起15天内可接受换班申请;纯直播课课程或纯直播短期班课程(短期班指课时数为10课时,含10课时)自课程开班之日起15天内可接受换班申请。超过上述时限申请换班的,沪江不予受理。

若按照上述规定申请换班,应遵守:

(1)换班需经过学员申请和沪江审批,换班差价需遵循现行售后政策。若已产生听课记录,须扣除已听部分费用,差价多退少补;同课不同班换班:自课程开班之日起7天内,且未产生听课记录,可申请换班至该课程的其他班级,差价不退不补。

(2)如产生课程换班,开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将不能再次使用,亦不能在置换的班级中进行抵扣课程费用。

(3)开通的课程只有一次换班机会,已申请并成功更换的课程不再接受换班申请。另外,成功换班后的课程,不再享有申请退班的权利。例如A课程-->B课程,B课程不能再次申请更换和退班。

(4)更换课程中,若申请由课程费用低的班级换至为课程费用高的班级,根据学员的需要申请,沪江可提供差额部分费用对应的的发票;若换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级,学员须将已开出的发票寄回,收到后方可申请换班,发票寄回费用由学员自行承担。

签约班,自课程开班之日起第8天不接受换班申请。

 

二、退班政策

七天无忧退班:

自课程开班之日(直播课即班级可预约之日起)起7天之内,且未产生听课记录,可申请7天无忧退班且无须支付额外手续费。若上述时间内,产生听课记录的,已听部分课程费按照课程原价折算扣款。

课程开班之日起第8天至15天内,申请退班:

自课程开班之日起第8天至15天内,且未产生听课记录的,申请退班需扣除课程订单金额的5%手续费;产生听课记录的,除承担上述手续费外,已听部分课程费按照课程原价折算扣款;

若按照上述规定,申请课程退班的:

(1)开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将作废,不能提现且不能再次使用。

(2)若班级有赠书或赠品活动,快递发出后,赠书或赠品费用退班时也将按照赠书及赠品的原价扣除;若赠书或赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回沪江指定地址,运费自行承担,赠书及赠品费用可不予扣除;

(3)若班级有赠送的抵用优惠券,代码赠送后并未使用,在退班时所赠送的抵用优惠券将被注销,无法进行使用;若班级有赠送的抵用优惠券,代码一旦使用后,所赠送的抵用优惠券的相关费用在退班时也将一并扣除

(4)退课后余额原路退回。

(5)申请退班时需将已开出的发票寄回,平台收到后处理退班申请。发票寄回费用由学员自行承担。

(6)参与分期免息活动,如发生退款情况,则不享有免息特权,已享受的免息费用须重新计算并由用户自行承担,该部分费用将从退款金额中扣除。详情可参见《信用付款(教育白条)服务协议》/《新易贷(商户)专享贷款合同》或咨询金融方客服400-098-8511 / 4008 295 195。

签约班,超过“7天无忧退班”时限的,一律不接受退班申请,协议另有特殊约定的,按约定处理。

自课程开班之日起超过15天无法申请退班。

注:以上规定如与具体课程协议约定不一致,以课程协议约定为准。

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